紛争プロセスとその段階

紛争は、組織内で頻繁かつ馴染みのある現実です。伝統的なアプローチは紛争の否定的な性格の想定から始まり、それを暴力、破壊、および不合理と同義にし、それを避けようとするものです。現在の立場は、紛争は必ずしも悪いわけではなく、他の否定的なものと共に建設的な影響を及ぼしうると主張している。それは必然的なことでもあるので、組織は自分たちのプラス効果を最大化し、マイナス効果を最小化するように努めるべきです。概念と定義の区切り競合のトピックには3つのアプローチがあります。 心理学, 動機と個々の反応のレベルで。それは重要な伝統を持っています：精神分析、フィールド理論、認知的不協和、ロール理論. 社会学, 対立する社会構造や実体のレベルで。機能主義やマルクス主義の理論のような古典的な立場とともに、紛争の社会学が浮上しています。.

1. 紛争プロセスとその段階
2. 組織内の衝突
3. 組織における対立の機能と機能不全

紛争プロセスとその段階

紛争のエピソードの主な要素は次のとおりです。

1. 背景の条件.
2. 欲求不満の経験.
3. 矛盾する状況と既存の代替案の概念化.
4. 相手との行動的相互作用.
5. 結果の確立.

背景条件

組織内で対立の状況を作り出す傾向がある個人的および構造的条件は比較的頻繁にあります。構造的側面には、次のものがあります。

• グループや部門の差別化,
• リソースの制限,
• 相互依存のレベル.

これらの側面は、メンバーに、異なるグループの目的と干渉の状況との間の非互換性（競合を引き起こす側面）を認識させる可能性があります。サイズ、日常の程度、専門化、報酬システムなどの他の構造的側面...特別な言及は構造的基盤、コミュニケーションプロセス（干渉、ノイズ、歪み、...）に値する

個人的な変数は、個人的な価値体系や人格特性などにも影響します。妨害と欲求不満の試みの経験一方の当事者が他方の当事者の目的、ニーズ、または期待の達成を妨害または妨害しようとしていると認識したときに衝突が発生します。欲求不満の感覚は、相手方に対する攻撃の衝動とともに発達します.

この段階には2つの側面があります：状況の認識と認識の認知プロセス、緊張の情緒的で感情的な状態、不安と欲求不満です。対立する状況と感情の認識。矛盾する状況と既存の代替案の概念化

このフェーズは次のことを意味します。

状況の定義, 両当事者の利益という観点からの矛盾について。それは、各当事者の基本的な利益を評価することを意味します。影響を受けるのは、自己中心性の程度、基礎となる利益を発見するための大小の能力、そして状況問題の規模.

代替案の検討, そしてその結果。限られた合理性に恵まれた人間の主題には限界があるということを心に留めておかなければなりません、それ故、可能な代替案とその結果はほとんど網羅的ではありません。彼らは紛争の各部分のビジョンを決定します。両当事者の利益の充足を考慮すると、4つの選択肢が考えられます。どちらか一方が自分の利益を満たすことができますが、両方を満たすことはできません。ゼロサム状況両当事者はそれぞれの目的の一部を満たすことができますが、一方の当事者が他方の当事者に勝つものは失います。不確定な解決策結果は相手との相互作用に依存します.

コラボレーションが可能であり、それらのいずれの利益も犠牲にしない代替案の検索が可能であれば、それはインテグレータになる可能性があります。解決できない状況、またはそれが誤って提起されたため、または双方が矛盾する立場にあるため。相手との行動上の相互作用、そして適切な場合には調停者との行動的相互作用Thomasによって開発されたプロセスモデルは、紛争の行動的側面に慎重に配慮しています.

潜在的な対立は明白な対立となり、異なる当事者間の行動の交換を生み出します。これらの動作は、3つの異なる側面から分類できます。 向き 行動の特徴は、これらの行動の2つの特徴から成り立ちます。.

の 戦略目標, それらは二次元に従って特徴付けられる： インテグレータ, それは双方にとって満足のいく解決策を探します。の 分配的;相手の利益を犠牲にしても最高の満足度を決定しようとする 戦術, 2種類あります： 競争力のある, 交渉の戦術は何ですか. 共同の, それらは問題の解決策です。対立の振る舞いは対話型です。つまり、一方の当事者の振る舞いは、他方の振る舞いによってその方向、戦略、または戦術を変更することができます。相互作用の順序は、反対方向の2つの方向に従います。

• の エスカレーション または各当事者の行動による紛争の進行的な増加.
• の エスカレーション それは反対の効果を生み出します。紛争の結果と影響影響はすべての関係者にとって同一ではなく、短期および長期で発生する可能性があります。.

基本的な論点が解決されないならば、将来そしておそらくより多くの紛争力の可能性はそれの続編の一部です。また、紛争の解決は当事者間のより大きな協力を生み出すことができます。.

組織内の衝突

紛争はこの観点の中で社会的起源をいくつか持っており、社会変化の原動力および社会自体の再生と見なされるようになる社会的機能を果たしている。. 心理社会的, 個人の変数と社会システムの相互作用。それは対立によって引き起こされ、個人によって実行されるだけでなく、個人が異なる方法でグループ化されて現れることができる社会システム内の対人関係の現象でもあるので、それは個々の心理的プロセスの単なる追加として要約できない。 「衝突」の定義.

紛争の定義は複数かつ多様です。ある者はそれを規範的行動の改変と見なし、他の者は安定性への攻撃と見なしています。 Finkによって行われたレビューは、定義の大部分に存在する一連の側面を提示します。 知覚される 当事者による。と思います 反対派 それらの部分の間。その反対は ブロッキング 彼が彼の目標を達成するのを妨げているもう一方の面。それは以前の状況（ 希少な資源）.

相違点の中で、Finkは、ある定義は意図において固定されているが他のものは明白な行動を考慮するだけであることを示している。紛争の第一の定義は次のようになるだろう。「ある種の封鎖によってBの努力を打ち消すためにAによって積極的な努力がなされ、その結果がその目的の達成またはその利益の達成を失望させるプロセス。 B "の一部です。"別のレビューでは、基本的な現象による定義の相違を強調し、それらを4つのグループに分類しました。

• 背景条件に関する定義.
• 当事者の感情的な状態を主張する定義.
• 認知状態の考慮に焦点を当てた定義.
• 受動的な抵抗から能動的な攻撃までの範囲にわたる行動的、言語的または非言語的定義.

このトーマスによれば、この紛争は「関係者の認識、感情、行動および結果を含むプロセスであり、一方の関係者がそれに関連する何かを失望させることができると認識したときに始まる」と衝突を定義した

組織における対立の機能と機能不全

紛争の否定的な概念は大部分克服されました。多くの著者は、他の機能不全のものと一緒に紛争の機能的効果の存在を指摘し、そして採用された基準と考慮される見方に依存している。私達が強調することができる機能面の中で：

1. 各当事者のパフォーマンスにおけるモチベーションとエネルギーを高める.
2. イノベーションを高める.
3. 内部の結束力を高め、グループの目的と基準を統一する。変化に向けて管理者の注意を向ける.

それは新しくより良い方法と戦略を発見することを可能にします。リーダーシップの変化、あるいは権力の均衡を取り戻すためのメカニズムの導入。現在の現実にそれらを適応させる報酬または資源の配分の変化。問題を解決するための最も適切な手段を見つけてください。解離した要素を排除し、調和を取り戻す.

行動をやる気にさせる活性化レベルを上げます。自分の能力を伸ばすそれをより防御的で説得力のあるものにするためにあなた自身の立場を明確にして詳しく述べなさい。機能不全の特徴の側面：

• 高い個人的なコストと緊張とストレス、ならびに欲求不満と敵意を生み出す.
• 不適切な場所とリソースの配分.
• 組織システムのパフォーマンスの最適化とエネルギー消費が、組織の目的に取って代わる可能性があります。.
• 目的のゆがみ.

コミュニケーションを遅らせ、コラボレーションと結束を減らし、アクティビティブロックを作成することでパフォーマンスを低下させます。この関係には2つの問題があります。基準の確立。与えられた対立が破壊的な影響よりもむしろ建設的な影響を持つ条件。 Robbinsは一般的な仮説を提案している。極端なレベルの対立はめったに機能しない。機能レベルに干渉する要因は、それが現れるグループによって実行されるタスクの種類です。タスクに必要な技術革新が多ければ多いほど、競合の出現が機能的になる可能性が高くなります。.

この記事は純粋に参考情報です、オンライン心理学では私たちは診断をするか、または治療を推薦する教員を持っていません。特にあなたのケースを治療するために心理学者に行くことを勧めます。.

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