11種類の衝突（そしてそれらをどう解決するか）

対人関係では対立が一般的です, 一人ひとりが自分たちの考えや世界観を持っているからです。これは単純な矛盾を超える違いを引き起こすかもしれません.

不十分なコミュニケーションは紛争の原因となる可能性があるため、これは調停および正しい紛争管理に必要な要素です。. この記事では、11種類の競合とそれらを解決する方法を確認します。.

競合の原因

効率的なコミュニケーションは、問題の根本にある可能性がある文化的価値観とイデオロギー的価値観の違いを理解することを可能にし、さらに紛争がなくなることを防ぐことができるため手の.

競合の種類が異なるため、競合の原因は異なる場合があります。. 例えば、2社間の経済的利益、1人の国内対立の感情的対立、2国間の政治的対立、2つのコミュニティ間の宗教的対立、2つの警察間の力量の対立などが考えられます。.

紛争は悪いことと見なされていますが、うまくいかない、またはうまくいかないことを改善する機会になることもあります。.

競合の種類

ご覧のとおり、対立の原因はさまざまです。価値観やイデオロギー、リソース、人と人との関係における期待、人格の衝突、領土の保護など。これらの原因は通常、さまざまなタイプの競合でより一般的です。しかし, ¿競合の分類方法? ¿どのような種類の競合があります?

矛盾は、内容、信憑性、または参加者によって異なります。以下に、さまざまなタイプの競合とそれらの特性を見つけることができます。.

1.信憑性に応じて矛盾する

彼らの信憑性によると、衝突は以下のようになります。

１．１。本当の衝突

本当の対立は、実際に存在しているものであり、それは様々な原因によって引き起こされている, 構造的なものか環境的なもの（経済的、法的、リレーショナルなど）、その他.

• 例えば：パブロは家をアドリアンに賃貸しています。なぜなら後者は大都市に引っ越したからです。エイドリアンが仕事を失い、その結果、家賃の支払いをやめるまでは、すべてうまくいきます。それは本当の経済的対立を生み出します.

１．２。想像上の矛盾

想像上の対立は、誤解、解釈、または認識から生じる. この種の紛争では、当事者側には意思がありません。.

• 例えば：マリアは、彼女のパートナーであるフアンは、もはや自分のことを同じではないと思っていると考えています。フアンは電池切れになり、彼が毎晩するように彼を呼ぶことができなかった。実際、Juanは彼に電話をかけられないのではないかと心配していますが、その時点では電話をかけることはできません。矛盾はありませんが、マリアはフアンが彼に電話をかけないのは他の女性と一緒にいるからだと考えています.

1.3。発明された衝突

想像上の衝突と同様に、発明された衝突は現実ではありません. しかし、これらとは異なり、一部の当事者には、一般的にはある程度の利益を上げたいという意図があります。これは、この現象の大部分が、実際には操作または軽快であることを意味します。.

• 例えば：事故が起きたときのシミュレーションで、逆になったときに自分自身が電柱に当たったために発生したバックブローの修理代を保険が支払うようにする人.

参加者による衝突

紛争に巻き込まれた関係者によると、これは次のようになります。

2.1。対人葛藤

この対立は個人の心の中で内部的に起こる. これはそれが個人的な出来事にその起源があることを意味します：思考、価値観、原則、感情...これらの対立は異なる程度を持つことができます.

• 例えば：今日何を食べるべきかについての日々の対立から、それを患っている人に大きな苦しみをもたらす実存的危機まで。対人葛藤は、もし彼らが満足に解決すれば、私たちが人々として成長するのを助けることができます。.
• 関連記事： “実存的危機：私たちが自分の人生に意味を見いださないとき”

2.2。対人葛藤

対人対立は、人々の間の相互作用の過程で起こる対立です. それは誤解の結果としてそれが生まれる可能性があることを引き起こす一人の人間がそれを始めるために攻撃されていると感じることだけが必要であるので、通常それらはすぐに現れる。それらは、嫉妬からある種の資源の使用に関連する利益相反まで、事実上いかなる理由によっても発生する可能性があります。.

• 例えば：二人の友人の間。起源は人格、価値観、意見または期待の衝突で見つけることができます.

2.3。グループ内競合

グループまたはチームのメンバー間でグループ間の競合が発生します, さまざまな理由から：個人間の違いによるもの、またはグループの参加者の中には組織のアイデアを共有しないものがあるためなど。この種の矛盾は、チームやグループの良好な進捗を不安定にし、その有効性と結束力に影響を与える可能性があります。連鎖反応で.

2.4。グループ間の衝突

極端な場合には、グループ間の対立はグループ間の対立であり、非常に破壊的になる可能性があります。, このタイプの対立から派生した暴力は集団の強化を目的としており、正当化することすら可能です。. それは通常イデオロギー、偏見または領土紛争にその原因があります.

一方で、対人紛争で起こることとは異なり、他人の存在が集団内紛争と見なされるのに必要な「伝染効果」を見せるのを遅らせるので、それらが誤解から生じることはより困難です。これ加えて、より多くの観察者が、時間とともに維持される誤解が生じる可能性を少なくする。.

• 例えば：経済的な理由による2つの会社間の紛争、彼らの宗教のための人々間の戦争、または “フーリガン” 彼のサッカーチームのために.
• グループ間の衝突による悪影響についてもっと知りたい場合は、次の記事を読んでください。 “フーリガン：サッカーフーリガンの心理”

3.内容によると

内容によっては、競合が発生する可能性があります。

3.1。関係の衝突

これらの対立は、家族、友人、カップルの間で起こります.

• 例えば：結婚した二人のメンバー間のコミュニケーションが悪いことで、日常の些細なことについて議論してしまう人もいます.

3.2。利益相反

利益相反は動機と関係がある そして、その時々に存在している資源と共に、それぞれの人やグループのニーズ.

• 例えば：労働者が勤務日のためにより多くのお金を必要とし、会社がそれ以上の支払いをしたくない場合.

3.3。倫理と価値観の衝突

彼らはその人が成長してきた文化や環境と関係があります. 人が行動を左右する原則を変えることは容易ではないので、それらは頻繁で複雑です。倫理的矛盾の場合、それは通常人が彼らの最も深い価値観に同意しない決定をしなければならないときに起こります.

3.4。リーダーシップと権力の衝突

リーダーシップの衝突は主に組織に影響を及ぼし、業績にも影響を及ぼします。 そして労働者の健康に。紛争の特徴的な現象は権力闘争と関係がある。なぜならそれは最も一般的な原因の一つであるから、多くの著者が紛争と権力の関係について語っているからである。.

3.5。人格の衝突

人格とは、人のあり方を形作り、私たちをユニークにする、安定した特性と資質のセットです。. 柔軟性のない現象である性格, 多くのグループ間矛盾の根拠となり得る.

競合を解決する方法

衝突は、多くの場合、前向きな変化につながる可能性があります。. そのためには、それらを正しく管理することが必要です。紛争を正しく診断することが、さまざまな問題を解決するための成功を左右することを理解することが重要です。個人間の紛争であるかのように集団間または個人間の紛争に近づいた場合、成功の可能性は低いかもしれません。.

たとえば、人事部門の悪い慣行が主な問題である会社で仕事をしていると、労働者には役割の衝突が生じています。彼らは彼らの機能が何であるかを正確に知りません、そしてこの対立は従業員にストレスと不快感を発生させます。我々が労働者の問題としてこの状況に近づくならば、我々は間違った目標を攻撃しているでしょう.

たぶん私たちは症状を一瞬で減らすことができますが、問題は組織管理の悪いところにまだあります。したがって、対立の影響を軽減するために何らかの措置を講じる前に、問題の根本または根本が何であるかを知る必要があります。.

今も, 紛争を解決したいのであれば、適用しなければならない原則がいくつかあります。：

• 問題が存在しないことを装ってはいけません。それに直面し、それを解決しようとする.
• 批判的であなたの失敗を分析する.
• 相手に敬意と教育を与える.
• あなたの意見を説明し、組合のポイントを確立する.
• 相手と共感し、自分の立場を理解する.
• 対決を避ける.
• コミュニケーションを向上させる：積極的なリスニング、積極性...

交渉のスキルを向上させる方法を知りたい場合は、この記事に興味があるかもしれません。.

書誌参照：

• Calcaterra、RubénA.（2002）。戦略的調停バルセロナ：ゲディサ。 ISBN 978-84-7432-901-8.
• ラルフ、ダーレンドルフ。 （1996）。社会的対立の理論のための要素社会と自由：時事問題の社会学的分析に向けて。マドリッド：テクノス.
• Entelman、Remo F.（2002）。紛争の理論新しいパラダイムに向けてバルセロナ：ゲディサ。 ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp、Eduard。 （2003）。調停を学ぶバルセロナ：PaidósIbérica。 ISBN 978-84-493-1364-6.