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紛争を解決するための5つの素晴らしい戦略

紛争を解決することは容易ではありません. 感情が常に表面にあるのはこれらの複雑な状況なので、誰もそれをやるように私たちに教えてくれなかったのでそれは最初の場所ではありません。違い、怒り、不安が私たちの理由を覆い隠しているのです。それが、私たちが資源を欠いている、十分な戦略を持っていないと気づいたときです.

だから、スティーブンロビンスが私達に言うように, サンディエゴ大学の組織行動の専門家および教授, 矛盾は ある 一方の当事者が他方の当事者がそれに悪影響を及ぼしたと認識したときに始まるプロセス またはそれはあなたの利益のいずれかに悪影響を及ぼそうとしています。それは、それがそうであったように、私たちの脳の小さな警報が点灯している瞬間です。.

「問題を作成するときと同じ考え方で問題を解決することはできません」.

-アインシュタイン-

認めなければならないことが1つあるとすれば、だれもこれらの状況を好まないということです。しかし、これらの違いを管理し、私たちの利益が交差して反対意見が表れるような状況を管理することは、私たちの日常生活においてほとんど不可欠なことです。. すべての環境において、仕事、感情、家族がこれらのダイナミクスを生み出すかどうか. 最善の方法でそれらを解決することは私達がより有能であることと日々より安全に感じることに役立ちます.

衝突を解決するための戦術

紛争を解決するための理想的で確実な戦略はありますか？答えはノーです。それぞれの状況は、この複雑な状況をもたらしていた元々の問題の中に閉じ込められた一連のキャラクターを含みます。したがって、すべての人に解決策があるわけではなく、すべての悪事に対する救済策があり、これは相手方ごとに有効な対応策となります。今も, 私たちの手が届く範囲にあるのは、私たちが始めることができる一連の戦略です。.

の5つの戦略のモデルケネストーマスとラルフキルマン

心理学者のKenneth ThomasとRaph Kilmanは、50歳以上であっても適用され続ける紛争管理のモデルを開発しました。. 真実はそれが有用であるということですそして私達がこれらの違い、それらの誤解が起こる多くの状況について考えることを可能にします。このアプローチの構成要素を見てみましょう.

矛盾が解決されず、回避すべき方法

競合モード：これは私たちが主張するが協力的ではない人の役割を担う動的なタイプです。この場合、それは権力と自分の利益を満たすことだけに向けられています。自分を競争することだけに制限し、自分の権利を排他的に防衛し、単一の立場を防衛します。合意に達した場合、それは強制による.
逃げるもの. この場合、私たちは主張的でも協力的でもない誰かを持っています。彼らは会議を延期することを選択するプロファイルであり、それは話をしないことを好み、あるいは衝突がないという事実さえ仮定する。.
不満モード. このタイプのダイナミックでは、私たちは主張していない人もいるでしょう。しかし、もっともっと複雑なことが起こります。それは他人の利益を満たすためにそれ自身の利益を別にしておきます。言い換えれば, 自己犠牲的な.

私たちが紛争を解決するのを助ける方法

共同モードこの選択肢では、主張的で協力的なプロファイルを見つけるでしょう。彼らは、両当事者の目的を完全に満たす解決策を見つけるために他者と協力する人々です。これのために, 分析、興味の対比、価値観、意見の相違の探求、相違の解決、そして素晴らしい創造性の適用.
その一方で、コミットメントのモードは、積極性と協力の間の中間ゾーンに私たちを置きます。コミットメントがあるとき、目的は両方の当事者に利益をもたらすタイムリーな解決策を見つけることに集中しています。この場合、通常はコラボレーティブモードの場合ほど深くは実行されません。. 迅速な解決策を見つけるための違いの一部になりましょう。.

作者はそれを守る 人がこれらのカテゴリーを知っているとき、彼は自分に最も適した戦略を選ぶことができます。 発生するそれぞれの新しい対立を解決するため.

しかし、これらすべてをどのように実践するか?

衝突を解決することは、おそらく私たち全員が何らかの方法でドラッグする保留中のアカウントです。その空虚を知覚するためには、具体的な状況が生じれば十分です。したがって、提案された方法をある日から次の日に適用するには少々費用がかかる可能性があります。 ケネストーマスとラフキルマン. しかし、すべては自分自身を精神化することの問題です。意志、主張力、感情的知性.

この進歩のための基礎を築くために、これらの助言は助けになることができます.

問題を回避しようとしないでください. それを解決する. 私達が彼らが生まれた時に彼らと向き合ったら、私達は紛争の将来の原因を排除します.
紛争に対するあなた自身の直感的な反応を特定することから始めましょう. あなたは、評価において正直でありながら、あなたが過去のいくつかの相反する状況をどのように管理したかについて考えてそれをすることができます.
前のステップを進めながら、自分がどのように行動するのかを意識してください, 新たな困難な状況に対処 尊敬と穏やかな 自分自身を他の人に優しく見せ、あなたが言わなければならないことに注意深く耳を傾けます。それはあなたとは異なる姿勢をしているという事実はそれが積極的または否定的であることを意味するものではありません.

事実を述べ、あなたが同意することができたそれらのポイントを確立しなさい。次へ, あなたの指先でさまざまな選択肢を探る, あなたと二人が同意できるいくつかの目的と期限を設定し、それらを達成するように働きかける.
あなたが前進するにつれて、あなたとの間に相互信頼の絆が生まれます。, あなたがまだ紛争を解決しなければならないかもしれないどんな問題にでも取り組む可能性を容易にしている理解と理解.
競合を解決する, 常に対立を避ける 人にではなく、問題に焦点を当てます。これは単純な問題が激しい論争で終わるのを防ぐでしょう.

人生は葛藤に満ちていますが、私たちに本当に影響を与えるのは起こることではなく、それにどう反応するかを覚えておいてください.

競合を適切に管理し解決することに関する最後のヒントとして, 次の質問に基づいて自分自身で作業するのは良いことです。

私は対立に直面したとき私はあまりにも積極的または弱すぎるのですか?
私は怒りや主張の管理においてもっと多くの知識や実践が必要ですか？?

たとえそれが小さいとしても、障壁から自分自身を解放することは、感情的に健康な生活のために必要なステップの1つです。. それを熟考しましょう.

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