クリティカルインシデントインタビュー（EIB）とは何か、またその使用方法

私たちは競争の激しい世界に住んでいます。私たちはこの事実を人生の多くの側面で見ることができ、そのうちの1つが職場です。求人ごとに何百人もの選考を希望する人々を見つけることができます。雇用主は各候補者の適性を評価して、役職の役割を果たす能力の最も高い人材を選択する必要があります。.

この意味で、それぞれの個人的な能力があります。 クリティカルインシデントインタビュー、行動イベントインタビューなどの方法.

クリティカルインシデントインタビュー

また、1954年にJohn C. Flanaganによって考案されたインタビュー手法で、主に目標を達成するために使用されています。 人々の本当のスキルを理解する.

それは、個人の行動の有用性の分析を容易にするために人間の行動の観察の収集に使用される一連のプロセスとして定義されます。 実際的な問題を解決するためのあなたの精神的能力.

この手順は、対象が答えることができる質問票の形で、またはインタビューの間に直接、行動および非言語的言語を直接観察することができるという利点と共にカウントすることができる。.

よく使われるインタビューの形式 Clellandによって開発され、普及しました, 特定のタスクにおけるその人の将来のパフォーマンスの最良の予測因子は、似たようなタスクを持つ過去のものであるという仮定に基づいています。.

その主な用途は人員の選択です。, 候補者のポジションへの適合性を評価する際には、トレーニングにおけるこのタイプの面接、さまざまな分野でのタスクの準備および分割に基づく技法も使用できます。.

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大切なこと?

それは候補者のパフォーマンスのレベルを評価することです 高度に構造化されたインタビューを通して, 表示されている能力の一貫性が評価されます。.

面接官は、候補者に過去の特定の出来事にどのように直面したかを説明するよう求めます。この出来事は、それが適用される立場とある種の関係を持つ候補者が住んでいた実際の状況です。事実が尊重されるだけでなく（最も重要で根本的なことは主題がしたことですが）、 考えや感情を引き出すことも求められます これらは候補者で目が覚めたということです。何が起こったのかの評価ではなく、説明が求められます

重要なのは、一人称で自分が示した事実、思考、態度であり、自分が所属する会社の業績ではないことを明確にすることです。.

• 「インタビューの種類とその特徴」

インタビューの目的

重大な事件のインタビューの主な目的は、被験者の過去の能力に関する情報を得ることである。 将来の業績を予測する, 前記情報の取得は異なる目的のために実行され得る。.

第一に、すでに上で示したように、この種の面接が通常使用される目的の1つは、人事選択プロセスを実行することです。以前の行動とそこから学んだ教訓に基づいて、問題の立場を行使するのに役立つ可能性がある（または反対に、あまり推奨されない）特定の能力の存在を評価することが可能です。.

いったん社内に入ると、従業員の能力を評価し、さらには ある種の訓練の必要性を評価する または労働者との訓練.

彼らが示すスキルと経験に基づいて人口のニーズを査定するために、マーケティングと市場調査の世界でもう一つの可能​​なアプリケーションを与えることができます。たとえば、特定のサービスや製品の必要性を識別するために使用できます。.

評価された側面

プロセスを通して、インタビュイーは一連の質問に答えるよう求められます。報告される状況および能力が推測される状況を考慮に入れるために、一般的に未解決問題が使用され、非公開問題および非常に具体的な問題がこれらの側面の紹介として使用されることがあります。.

いくつかの基本的な質問は特定の経験を視覚化することに焦点を当てています そしてそれがどのようにして起こったのか、その状況にどのようになったのか、主題の役割は何か、あるいはどのような最終結果が生み出されたのかを尋ねる.

各インタビューで評価すべき点は、提供される職種のタイプ、およびそれに必要な役割と能力によって異なります。しかし、このタイプのほとんどのインタビューでは通常評価される多くの側面があります。以下に、通常使用されるいくつかの側面と質問の種類を示します。.

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達成感

私たちが誇りにしているもの 彼らは私たちの性格や私たちの考え方について多くを話します. これに加えて、それらがどのように達成されたかを知ることは、個人の将来の決定が取るであろう方向を予測するときに非常に有益であり得る。たとえば、典型的な質問があります。 「あなたが満足していると感じる状況や結果、そしてそこにどのようにたどり着いたのかを説明してください」.

グループワーク

グループワークは ほとんどの組織や企業の基本的な柱の1つ. 優れたサービスを提供し、企業で高い業績を維持するには、組織化、能力のある専門家との協議、他の意見の受け入れ、および/または交渉ができることが今日不可欠な要素です。この種の質問の例は次のようになるでしょう： "あなたはグループで働くのが好きですか？他人との共同作業があなたに利益をもたらしたとあなたが考える状況を教えてください」.

自治

この要素は前のポイントと矛盾しているように見えますが、真実は、グループワークは不可欠ですが、特に予測を超えたイベントが発生した場合は、継続的なガイドを必要とせずに行動できることも必要です。これは、あなたが他の人に相談しないこと、あるいは自分がしたことを報告しないことを意味するのではなく、むしろ 行動する外部の基準だけに依存しない. 質問の例：「あなたが予期しない出来事に直面して素早く行動しなければならなかった時にあなたがしたことを教えてください」.

影響

他人に影響を与える能力, 彼らを説得し、そして/または彼らに彼ら自身のものとは異なる見方を見させる これは通常、さまざまな企業や商品やサービスを提供する企業から高く評価されている要素です。典型的な質問の例は、「あなたが誰かに何かを説得しようとした最後の時間を教えてください」などです。.

5.柔軟性と変化への適応

私たちは物事が絶えず変化するダイナミックな世界に住んでいます。できること 適応し、新しい可能性を切り開く ほとんどの仕事でとても役に立ちます。彼らは私たちに次のような質問をすることができました：「あなたがあなたの最後の仕事で適応しなければならなかった最後のものは何ですか？.

6.創造性と積極性

する能力 会社に何か貢献する 企業が積極的に評価するのは、通常、付加価値です。いくつかの典型的な質問があります：あなたは革新者と考えられていますか？あなたがあなたの仕事の改善を引き起こした時に私に一度教えなさい」.

インタビューの構成：フェーズ

クリティカルインシデントのインタビューは、一般的に個人の回答とは無関係に、実行する会社が先頭に立つ脚本に従った高度に構造化されたインタビューです（回答によっては側面のいずれかを掘り下げる質問が追加される場合があります）.

通常、クリティカルインシデントインタビューは それは3つの段階に分けられます。ようこそ、開発と終了.

1.ようこそ

そのようなインタビューの最初の瞬間。候補者は歓迎され、面接を通して何が起こるかについての説明が提供され、それが続くであろうおおよその時間が提供され、それは前記面接の内容が秘密になることが保証されています。また、インタビュアーは確かめるように試みなければなりません 手順について疑いがないこと, 候補者が持っているかもしれないという最初の疑問を私に言わせて.

開発

この第2段階では、ファイルとカリキュラムのデータがインタビュー対象者と最初に分析され、彼が対処するのに慣れている分野と側面についてのより良いアイデアが得られます。.

この短いデータの後にインタビュアーをチェックしてください さまざまな種類の未解決問題の実行に進みます。 インタビュイーが一生を通して過ごした状況について、彼がその時に持っていた事実、考え、そして感情の説明に焦点を当てて。一般的ではなく具体的​​な対応が求められていることを明確にしなければならず、また評価されるのは能力だけであるため、それらはこの点に関して対象が行う反射を重視しない。.

3.クロージャ

決算フェーズでは、ポジションに関する情報の提供を終了するために、必要な情報をすべてまとめて確認することを目的としています。, 候補者は彼が疑っているそれらの要素を求めることができること, そして決定を伝えるために連絡先がどのように維持されるかを示す.

長所と短所

重大インシデントのインタビュー 他の種類の評価よりも複数の利点があります, しかしまた一連の不便.

主な利点として、被験者が持っていた行動の仕方と彼が持っている能力の種類について多かれ少なかれ明確なアイディアをつけることができるということを立証することができます。それに加えて 我々は、対象が現実の生活の中で持っていた状況から仕事をする, 彼に奇妙な状況を想像させることはしないでください。それはインタビュイーとインタビュアーの両方にとって経済的で容易に理解できる方法論です。.

ただし、デメリットとして、次のように言及する必要があります。 特定の出来事は主題によって十分に覚えられないかもしれません, それに加えて、これは彼らを偽造することができます。さらに、状況がインタビュー対象者によって選択されているという事実は、この点に関してある程度の管理の欠如がある可能性があり、評価されることが意図されていることを完全に表していない瞬間が選択されることを意味する。最後に、与えられた答えを制限することがある彼らのプライバシーの侵害を彼らに仮定すると、個人的な経験は何人かの人々が信頼するのが難しい場合があります.