職場での感情的知性の利点

感情的知性（IE）は 人生と仕事の両方における満足度と成功のレベルの強力な指標. それは自分自身の感情や他人の感情を識別し、理解し、調整する能力として定義することができます。つまり、感情をうまく管理する能力です。私たちと他人の両方.

Daniel Golemanがこの概念を有名にして以来、感情や感情の研究は始まりました。現代生活の緊張感、個人と労働の分野における大きな競争、とりわけストレスと絶え間ない専門的改善の要求, ほとんどの個人の感情状態とその幸福を変えるのに貢献する.

感情的知性と専門能力開発

したがって、感情的知性は感情的バランスと密接に関係しています。このバランスは私生活に影響を与えるだけでなく、仕事や専門能力開発にとっても重要です。言い換えれば, 感情的知性は仕事の分野で基本的な役割を果たします.

組織内では、感情的知性は仕事の満足度、上司のリーダーシップの向上、ストレスの軽減、チームとしての活動などに有益です。幸いなことに、個人的な面でも職場でも恩恵をもたらす感情的なスキルを習得することが可能であり、それに加えて、より良い組織の結果を得ることが可能になります。.

企業における感情的知性

個人的および集団的な感情的知性は、組織にプラスおよびマイナスの影響を与えます。彼らの労働者が高レベルの感情的知性を持っている組織は、従業員の側により大きな責任を経験します。一方で, 従業員のEIレベルが低い企業ほど人事異動が大きい, 高レベルのバーンアウト症候群、低い生産性および少ない売上高.

しかし、加えて、同僚や上司の否定的な行動（例えば、喧嘩、悪意など）も、組織内に低レベルの感情的知性がある場合には増加します。ストレスとバーンアウト.

自己知識と自己規制：職場における2つの重要な能力

の 自己認識 ○ 自己認識 それは職場での自信と成功に良い影響を与える競争です。また、, 個人が自分の価値観と自分の信念体系を評価できるようにする, それは多くの場合、制限的な信念がその可能性と専門的能力の発達を妨げるからです。自己認識はまた人が自分の長所と短所を評価することを可能にします.

一方で、感情的な自主規制はさまざまな分野の仕事できわめて重要であり、まとめると感情的な統制、信頼およびイニシアチブに必要です。たとえば、役員側で難しい決断を下すことも不可欠です。.

職場での感情的知性の利点

労働者の感情的知性を評価する それは多くの理由で会社にとって有益でありえます.

私たちがすでに述べたものに加えて、以下で私たちは仕事で感情的知性を促進することの他の利点と利点を説明します。.

1.より高い生産性

同じ研究はそれを明らかにしました 最高レベルの感情的知性を持つ10％の被験者がより多くの結果をもたらしました IEのレベルが低い人よりも自分の仕事の中で.

ダラス企業が行った別の調査では、すべての従業員の感情的知性を評価した結果、IEスコアが高いものはスコアが低いものよりも最大25％生産的であると結論付けられました。.

より多くの販売

雑誌の研究で フォーチュン それを明らかにした ある高レベルの感情的知性を持って、最高50％も売れた人たち IEのレベルが低いもの.

従業員の安定性

一流のランキングの会社 フォーチュン500, 彼は彼の商業チームの彼の高い離職率を減らすために何年もの間人格評価を使用しました、彼はこの戦略が無効であることに気付きました。その後、ストレスマネジメント、自己認識、ソーシャルスキルなどのトピックを含むIE評価の実装を通じて, 高い売上高を最大67％削減することができました. そのおかげで、同社は3000万ドル以上を節約したと計算しています。.

労働者の満足度

最近の経済危機により、銀行は人員を30％削減することを余儀なくされました。結果に応じて、会社に残った労働者の感情的知性のレベルを評価して、労働者を組織構造の位置に配置した。結果として, 銀行はより少ないスタッフでより良い結果を得ました、そして、労働者は彼らの新しいポジションで幸せであると主張しました.

5.困難な状況への対処の改善

2つの調査、1つは会社の 小売り もう一つは建設業の会社です, IEのスコアが高い労働者は困難な状況をより適切に処理した そして彼らは仕事でより少ない事故を被りました.

6.より良いカスタマーサービス

全体的なマーケティングプランをカスタマーエクスペリエンスに焦点を合わせた高級車販売会社は拡大しており、可能な限り最高のカスタマーサービスを提供する作業を実行するために有資格の従業員を雇いたいと考えていました。人事選考プロセスでは、IE評価を使用して、最良のプロファイルを持つ候補者を選択しました。一年後 同社は評価された最高の自動車会社のトップ10％にランクされました.

組織コミュニケーションを改善する

タワーズワトソン社による調査では、 EIは従業員とのコミュニケーションを向上させる, それは会社によって得られた結果に良い影響を与えます.