緊急時に心理的支援を提供するための4つの基本原則

心理学者であろうとなかろうと、いつでも, 介入が必要な状況で自分自身を見つけることができます. たとえば、道路上の事故や遠足の事件など、さまざまな状況の中で複雑な状況にいる可能性があります。.

の別の記事で 心理学と心 緊急事態や災害における心理学の役割についてはすでに説明しました。今日、私たちがメンタルヘルスの専門家であるかどうかにかかわらず、それを必要とする人々を助けるための実用的な鍵を探ります。.

人間は社会的存在であり、そして特に夏には、高温に耐えて私たちはある場所から別の場所に移動し、私たちは自分たちの可能性の範囲内で出席し、助けなければならない状況で自分自身を見つける可能性が高いです。事件に遭った.

心理的な助けを与えるための一般原則

書誌事項が広範であることを考えると、この目的で、そして深める意図はありません。, 私はそれを必要とする誰かに心理的支援を提供するための鍵を4つの基本原則にまとめるつもりです。.

緊急事態や緊急事態において、あるいは他の場合には高い感情的ストレスに関連して注意を払ってきた社会および健康分野の両方での私の経験に基づいて、緊急事態に関するすべての書誌参照に一致する一連のステップがあります。専門チームが来る前に最初の注意を払うことが鍵であると私は思います.これらの施設はあなたとあなたが奉仕する人々を導きます。, そして私達が奉仕する人々に安全、感情的な換気そして安心を提供します.

これらの原則は事前に設定された順序に従います。私は事後分析を例にして拡張します。最初に緊急事態を呼び出すことによって警告を出すことです。私たちが助けたい人々の前に来たら、私たちは自分自身を紹介し、緊急事態を求めていること、そして特別な助けが警告されて進行中であることを彼らに知らせます。最後に、私たちの可能性の範囲内であれば、援助が到着するまであなたのそばに滞在することで、感情的な表現を聞いて促進します。.

誰かが私たちの心理的および感情的なサポートを必要とする場合に私たちがすべきことを理解しやすくするために、各ステップを詳しく説明します。.

1.緊急通知をする

真実、おそらく、その重要性とそれをポイント1にする必要性は全く疑いの余地がない.

それでも, 緊急事態を呼ぶために「落ちなかった」人々の話を聞いて私は驚いた. 幸いなことに、社会的認識とメディアのおかげで、112電話とその他の緊急作戦は最もよく知られており、事故が起きたときにはほとんどの人が緊急事態に警告することを急いでいます。.

私たちが見つけることができる状況の多様性は広いです：自動車事故、洪水、火事、孤独と無秩序な高齢者または子供たち。暴力の状況（通り、夫婦、家族などの虐待）を目撃したり、叫び声や助けを求めて叫ぶ人々を聞くこともできます。.

このような状況では、あなたは常に緊急電話をかけるべきです, そしてあなたの電話に参加する専門家は、状況の深刻さとその地域にどのような機器を送るべきか（救急車、消防士、警察など）を評価する人たちです。今日では、すべてが集中管理されており、通話中に表示される内容を説明するだけで済みます。.

2.慎重に状況とアプローチを分析する

緊急通報中, 何が起こっているのかを知るために、オペレーターは私たちに観察して、場所とタイプ状況について私たちに尋ねさせます。.

たとえば、誰かが私たちの前で気を失った場合、彼らは私たちが意識しているかどうか、彼らが呼吸するかどうかなどを尋ねます。これらと同じ質問が後に起こることについて私たちを導き、オペレーター自身が私たちにセキュリティの指示を与えます（例えば、事故があった場合、それは問題を避けるために私たちをどこに置くかをお勧めします） おおよその遅延時間をお知らせください.

3.自己紹介、情報提供、ガイド

自己紹介することが重要です. 冷静に影響を受けた人に近づき、私たちが自分自身を呼び出す方法、私たちが誰であるか、そして私たちがそこにいる理由を伝えます。例えば、「こんにちは、私の名前はMaríaです。私はあなたのバイクが出ているのを見て、緊急警報を出しました。」そして彼に彼の名前を聞きなさい、彼が人であることを思い出してくださいそしてプレゼンテーションは私たちを人間化する.

この時点で、状況が重要であることを通知し、この種の状況にある人々に誤報を訴える. あなたが警告を与えたとき、そして彼らがかかるときに、彼らがあなたに何を譲渡したのかを彼らに伝える必要があるでしょう, 状況の犠牲者であるため、「すぐに」などの用語を使用して前向きな言葉に影響を与えようとすることは、すでに非常に苦痛を感じています。 「私はすでに警告していて救急車がやってくるなど、いくつかのフレーズを使って落ち着かせることができます。彼らはまた、あなたが動かないことがより良い、すぐに彼らが到着するであろうことを私に言った」.

あなたがあなたの声の調子とあなたの非言語を制御することは重要です。話したり話したりするときはアイコンタクトを取りながら、視野にとどまり、手助けをしたいのであれば人に触れる前に尋ね、許可を与えないのであれば生活空間に侵入しないでください。あなたの役割は医療技術者に代わることではありません, それはその人がそれまで快適で同伴していたことについてです.

いったん知らされ、志向されると、私たちは傷ついた人や悩んでいる人を慰めるために何かを言うことができます。.

4.感情表現を聞いて促進する

何が起こったのかに興味を持ち、彼らの感情表現を促進し、そして彼らの対話を刺激する. 私が説明しているときに聞いて中断しないでアクティブなリスニング状態で受容し続けるとそれは十分です.

ある時点で言い換えたり要約したりして理解したというフィードバックを出し、苦痛を和らげることができる場合は、次のようにして独自の用語を使用できます。オートバイ」技術者が来ても, 言い換えの事実はあなたが専門家にそれを送信するための情報を覚えておくのに役立ちます, その人が無意識であるか、またはあまりにも気絶して話すことができない場合.

泣いたり恥ずかしがったりなどの感情表現を言語化または外部化する場合は、そのような感情をサポートし、その表現を促進する必要があります。.

待機中は、アクティブリスニングを適用してアクセス可能なままにします。あなたが受容的であるならば、あなたは言語化されていない必要性を見つけて観察し、それらの表現を容易にすることができるでしょう。.