扱いにくい会話を生き残るための8つのステップ

同僚に個人衛生の問題を話すことを考えているのか、それとも深刻な事態が起こったために誰かを慰める必要があるという劇的な状況に直面しなければならない場合, 黙っているようにと強く言われる.

それは自然なので この種の会話は通常本当に不快です.

不快な相互作用にどう対処するか?

そこから抜け出すのが避けられない話題があり、その人への言説を明確にすることができない場合、不快感や環境ストレスが高まる.

状況に直面すると決心したら, 保留中の会話が悪い飲み物にならないようにするのに役立つヒントを忘れないでください。.

沈黙を避ける

調査の結果、, たった4秒の不快な沈黙の後、私たちの不安レベルは急上昇します. また、気になるほど、言葉を明瞭に表現するのにコストがかかります。.

これを避けるために、できる限り, 少しの進歩で相互作用を計画する. 何を伝えたいのかを知っていれば、あなたのメッセージははっきりしてはっきりしていて、途切れた会話と恐ろしい沈黙によって生じる不快感を和らげるでしょう。.

2.親密な場所で話す

気を散らすような忙しい場所で適切な会話をすることはお勧めできません（周囲の人々、騒音...）。. リラックスできるプライベートな場所を探す 聞くことができない人、または中途半端な人がいない場所.

それがあなたの前にその不快な話題について話し始めるのが他の人であるならば、あなたは自信を持ってそして外部の干渉なしでそれについて議論するために快適な場所を見つけることを提案します.

3.着席する

あなたが不快な話題について話をしなければならないとき, 私たちがソファや椅子で休んでいるのは良い考えです. 特に被験者がとげがあるか、それが重要な感情的な衝撃をもたらすことができるならば、我々はより快適に感じるでしょう.

これは私達がポストでコメントした側面です：「悪い知らせをするには？ 12感情キー」

他の人と一緒に（または目の前に）感じたとき, 同じ高さになるようにしてください. あなたが立ったままで他の人が座っているならば、あなたは相互作用のために非常に否定的であることができる優位性のイメージを与えるでしょう.

4.ちょっとした注意で始めましょう

難しい会話も同じように鋭いものになるかもしれませんが、あなたが前の注意のタッチを使うならば、よりよく受け取られます。例えば、「ミゲル、他の労働者はあなたの近くで1分以上かかることはできません」と言う代わりに、, 文脈を和らげるフレーズから始めることができます, のように： "ミゲル、私はあなたに言うつもりだものはフィットするのは少し難しいことができます".

このニュアンスは、あなたがしばらくしてから彼に言うことのために精神的にそして感情的に準備するために他の人に数秒を与えます.

5.いつものようにあなたの不快感を受け入れる

不快感を否定しようとすると、目的のものと反対の効果が生じる可能性があります。私たちが直面しなければならない状況には、依然として不快感を覚えることができます。ぐらつき、落ち着きのない何かに気付き、あなたがあなたの対話者とアイコンタクトを維持することができないなら... あなたは少し緊張していることを受け入れる.

このような状況で、あなたが対話者と共有される不快感を明らかにするフレーズを言うことができることは強く勧められます。例えば、「私はこれについて少し不快な話をします」これ それはあなたの対話者をあなたと共感させるでしょう、そしてそれは不快感のレベルが減少する可能性があります.

6.丁寧にも直接にも

あなたが自分自身を正しく表し、失礼にならないように努めることが重要です。これは基本的なアドバイスです。 あなたのメッセージを実現させたいのなら、あなたは注意しなければなりません。. しかしながら、あなたはあなたの言葉を限界まで和らげる危険を冒すかもしれません、そしてこれはあなたの対話者の側に必要な強力さで受け取られない弱いメッセージを生成するかもしれません.

それゆえ、あなたが事実に固執し、あなた自身を使うことは興味深いです。 積極性 それほど多くの迂回をせずに、問題の根本に直行することなく、明確なメッセージを送る.

7.アクティブリスニングを実践する

コミュニケーションは2つの問題です。あなたはあなたの対話者にあなたが静かに、あなたがちょうど彼に送った情報を処理させるようにしなければなりません。良いリスナーになるために, 相手の答えを聞いているときあなたが受容的であることが重要です, 問題を共通にしようとしているといくつかのポイントや誤解を解決しようとしている.

あなたが今表現したことが特に難しい場合、あなたは他の人が強い感情を経験する（そして表現する）ための準備をしなければなりません。これらは恥や悲しみから恐怖や怒りにまで及びます。いずれにせよ、あなたは人に彼があなたを支持していると感じさせるようにし、彼が状況に直面できるように彼に時間を与えるようにするべきです.

詳細はこちら： "アクティブリスニング：他人とコミュニケーションをとるための鍵"

会話を明確な言葉にする

不快な会話 彼らはまた無限のそして圧倒的な状況になることができます 過去の恨みや問題が持ち上がる可能性があり、さらに不快で混乱を招くだけの、さらに不快で不条理な状況.

これを避けるために, 明確な方法で会話を閉じる方法を事前に準備しておく必要があります。 会話の結果として何が予想されるかを説明することに加えて、簡潔に説明します。このようにして私たちは「状況を終わらせる」ことになり、相互作用の意味についての具体的かつ一義的なメッセージを送ることになります。相手に説明してもらいたい場合は、彼らに知らせてください。会話をこれ以上終わらせずに終了させたい場合は、次のようにも言います。.

書誌参照：

• Koudenburg、N.、ら、流れを乱すこと：集団会話における短い沈黙が社会的ニーズにどのように影響するか、Journal of Experimental Social Psychology（2011）、doi：10.1016 / j.jesp.2010.12.006