ビジネスコミュニケーションの種類と特徴

労働社会は、企業や起業家、フリーランサー、中小企業、小売業者、多国籍企業、家族経営などで構成されています。すべてが基本的かつ基本的なツールがあるコングロマリットを形成します。ビジネスコミュニケーションについて話します。今日はその種類と特徴について説明します。.

ビジネスレベルでは、組織に加えて、優れた社内コミュニケーションが、共通の目標を達成するためにすべてのメンバーが協力するのに役立ちます。外部的には絶対に必要かつ便利です 正しいビジネスコミュニケーション, それは有機体、顧客、供給者などと一緒に使われることになっているものですから事業の成否はそれにかかっています.

ビジネスコミュニケーションの重要性

これは非常に重要なので、ビジネスコミュニケーションとは何かを見てみましょう。それは会社によって実行される一連の手順です。 必要な情報を送受信する 正しく機能しているため.

情報の伝達は2つの方法で行われます。内部的に1つ、つまり、そのメンバー、管理者、部署、従業員などの間。私たちが関係を持たなければならないすべての外部アクターとの外部レベルでの別のもの.

あらゆるレベルで良いビジネスコミュニケーションがあるとき, 組織は優秀に働きます, 関係するすべての人が常に行動する方法を知っているので。これにより、疑念が解消され、セキュリティが向上し、エラーが減少し、動機付け、やり取りが促進されます。.

ビジネスコミュニケーションの種類

「考え方を知っているが、自分の考えを表現する方法を知らない彼。 「考え方がわからない人と同じレベルにある」.

-ペリクル-

すべての組織が同一で、同じニーズを持っているわけではないのと同じように、それらは同じ形式またはコミュニケーションのチャネルを使用していません。起業家や企業が異なるのと同じように、さまざまな種類があります.

内部および外部

それが基盤であり、そのためにそれは前述されています。内部のものは 会社のすべてのメンバーとさまざまな部署の間で発生します.

一方で, 外部のものは、会社の外部のすべてのエージェントで発生するものです。, 金融機関、顧客、供給業者、公共団体など.

上昇、下降、水平の感覚

この場合、状況は エミッタとレシーバを持つ階層. 昇順の場合、メッセージは階層順を考慮して下から上に垂直に進むので、送信者は従業員、受信者は上司になります。.

反対のことが起きたとき、それは何ですか。 従業員とコミュニケーションをとる上司, 上から下に垂直に進むので、降順です。最後のケースは異なります。これは、組織内で同じ順位を占める人々の間で発生するケースです。このため、それは水平と呼ばれています.

単方向および双方向

双方向が最も一般的で最も使用されています。その中に 送信者と受信者の少なくとも2つの主題が関係している, そして両者はコミュニケーション交換で相互作用する.

一方、上司が注文を送信すると、両者の間には交換がないため、発行者だけが行動します。このため、単方向と呼ばれます。.

正式および非公式

最後のタイプもごく普通のもので、対話する人によって異なります。いつ正式な 社外のエージェントと外部で発生, 特に、公的機関、金融機関および外部サービス、より深刻な、敬意を持っている、合法的な、技術的な、その他のタイプのコミュニケーションが通常使用されます。.

対照的に、同じ会社の同僚間でコミュニケーションが発生した場合, 通常は口語的で直接的です, それはもっと身近な環境だからです。このように、内部的には、プロトコル標準は通常緩和されています。.

ビジネスコミュニケーションの特徴

「コミュニケーションに関する最も重要なことは、言われていることを聞くことです」.

-ピータードラッカー-

ビジネスコミュニケーションを定義する特性は完全に定義可能であり、に基づいています その正しい使用方法と追求される目的. したがって、それらは組織内で達成されることが意図されているものに基づいて確立されます。.

しかし、常に存在しなければならない目的があり、それは何らかの意味で横断的であり、文脈から独立しています。そのうちの一つはそれです 受け手がそれを理解するのに十分なコミュニケーションが明確でなければなりません. 実際、これが起こらなければ、コミュニケーションはそのすべての意味を失います。最後に、メッセージの適切な発信と受信によって、企業内でそのような悪い環境が生み出す可能性のある誤解を常に最小限に抑えることができます。.