競合を管理および解決するための6つのヒント

平和的かつ断定的な方法で紛争を解決することは芸術です. 私たち全員がこれらのスキルを持っているわけではなく、違いに対処するためのこれらのツール、合意に達し、緊張を緩和するための対話を導いています。しかし、この分野の適切な管理者だけでなく、これらのスキルを習得、訓練、育成できると私たちが信じていることを超えて.

だれも矛盾を経験したことがない人はいますか？仕事のパートナー、家族、あるいはパートナーとの違いを解決しなければならないという複雑な状況を見たことがない人? 対立は私たちを怖がらせたり、対立する緊張や感情で私たちを満たしたりする必要はありません。.

時々彼らは私たちの生活の中で驚くべき進歩を遂げるための優れた方法です. それは私たちが安全に立場を擁護しながら行動することを可能にしていますが、順番に、合意を容易にするために特定の部分で与える方法を知っていて、両方の当事者に適した決議を達成するため。このようなダイナミクスをもたらす学習は、間違いなく非常にポジティブです。.

紛争を解決するための優れた方法は交渉することを学ぶことです。このような状況で成功するためには、積極的なリスニング、主張力、コミュニケーションスキルなどの要素が必要なツール以上のものです。.

衝突を解決する能力に依存するもの

社会心理学の中では、対立は常に大きな関心と関連性のあるトピックでした。. このように、Kurt Lewinのような作家とグループダイナミクスに関する彼の研究は、私たち全員がこれらの状況を解決するために学ぶことができるバックボーンとして提起されています。.

他方では、そしてこの文脈の中では、葛藤を首尾よく解決する能力は、ストレスをコントロールするための各自の能力、ならびに自分の感情に依存することが確立されています。.

実際、コロンビア大学のJamil Zaki医師、Kelly Hennigan医師、Jochen Weber医師が2010年に調査を行い、その結果、彼らは紛争管理のいくつかの重要な側面を発見しました。この作品によると、矛盾に直面するためには、次の点を訓練する必要があります。

• 良い共感を育む.
• ストレスを管理する： あなたが注意深く落ち着いている間にあなたがストレスを素早くコントロールすることができるならば、あなたは正確に読み、他の言語的および非言語的コミュニケーションを解釈することができます.
• 感情や行動をコントロールする：  あなたがあなたの感情のコントロールを維持することができるならば、あなたは他の人を脅かすことも恐れることもなく（そして物理的または口頭で攻撃することなく）あなたの必要性を伝えることができます.
•  注意を払う： そうして初めて、あなたは自分の気持ちを発見し、それが言うことに耳を傾けることができます.
• 異なるものに注意して、それらを尊重してください。 失礼な言葉や行動を避けると、問題を早く解決できるようになります。.

競合を管理し解決するための鍵

あらゆる葛藤は、怒り、恐れ、怒り、不安、欲求不満といった複雑な感情によってもたらされます。 紛争を解決するために私たちが最初に必要となるのは、平穏です。それはより明確で静かなものを見るために内部感覚のすべてのそのサイクロンを沈黙させています.

私たちの心が沈黙しているときにのみ、私たちは成功と安全をもって行動するのに十分な安全を見つけるでしょう。.

1.注意を払い、聞いてください

聞くと、もっと状況につながる. このようにして、私たちはより多くの側面、より詳細な情報を発見することができました…私たちは、他人の感情や本質的な非言語など、言葉を超えたすべての情報を参照します.

耳を傾け、耳を傾け、ある行動や態度の背後にあるものを直感的に理解することができます。あなたの耳、目、感覚、そして心をうまく開くことによって得られるすべての情報は可能な協定に到達するのに非常に役立つでしょう.

2.優先事項は紛争の解決であり、誰が正しいのか見ないことです。

それは議論の勝ち負けではなく、関係を維持し前進することです. そのためには、他の人と彼らの見方を尊重することが基本です。.

過去からの恨みなしで、ここと今に焦点を当てる

過去の憤りに固執し続けると、現在の現実を見る能力が影響を受けることになります。あなたが前進したいのであれば、過去を見るのではなく、瞬間に集中して現在の問題を解決する必要があります。.

あなたがそれを避けることができるならば、紛争に場所を与えないでください

衝突を解決することは疲弊することができます、それであなたが本当にそれをすることができるなら、特にそれが重要でない問題であるならば、それを避けるために最善を尽くします.

あなたは許しても構わないと思っている必要があります

あなたが許そうとしない、あるいは許すことができないのであれば、紛争を解決することは不可能です。. あなたが他を「罰する」必要性を取り除かないなら、あなたはきちんと違いを管理することができないでしょう.

いかなる紛争、矛盾、または矛盾においても、何らかの形で解決に達するにはそれを与える必要があることに注意してください.

時々あなたは物事を起こさせなければならない

時々合意に達することは不可能かもしれません。今も, 「二人は望んでいないなら議論しない」、それでそれは紛争を個人的なものにさせないで、切断して先へ進むために何人かのための良いオプションであるかもしれません.

これは必ずしも可能ではないか、または賢明ではありませんが、それは小さな意見の相違を克服するためのオプションになることがあり、葛藤は拡大せず、本当に重要なものになります。.

結論として、多くの人が想定していることを超えて, 対立で勝者も敗者もいない. 相反する感情や矛盾する立場に対処する人々がいます。成功は常に両当事者の合意に達することができるということです。.